自己装还是找装饰公司?这是一个老生常谈的话题了,从赵叔叔从业开始就在和客户谈这个话题,十五年过去了,还是在和客户谈这个话题。赵叔叔也问过客户,为什么会有自己装的想法,客户的回答几乎一致——便宜。
真的便宜吗?赵叔叔来给大家算个账,看是不是真的便宜。
以一般家庭装修70平米为例,基础装修重庆市面上一般报价在3.5——4万元左右,装饰公司毛利率30%计算,装饰公司一般有10500——12000的毛利润。很多客户就觉得这个利润太高了,就宁可自己累点,自己装。OK,来,我们算下自装的成本。
首先你要面对的问题就是设计的问题,到处找朋友找个设计师,友情价格,2000元的设计费你是要给的吧。(平均30元/平米的设计费是真给面子,如果确定对方是设计师而不是舌技师)
一般70平米的装修,至少要2个月吧。亲,你一个月的工资我们按照重庆社平工资3000元一个月计算,2个月下来6000元怎么也要算的吧(相当于客户自己承担了项目经理的职责)。
所有的材料需要你自己挨家挨户的去选、比较、接货,前前后后跑了大半个月,每天按照100元的花销支付交通费和吃饭喝水的费用不过分吧,算下来也得1500元了。
房子装修完了,以后的维修是难免的吧。(个人找施工队是没有办法保证后期的维修的)一套房子后期维修大概在1500元左右。
以上这些“大坨坨”费用加起来一共是11000元,这还是比较顺利的情况,也就是说客户忙前忙后跑2个月,结果就是比装饰公司便宜了1000元,你觉得值得不?
看起来自装便宜,是很多费用零敲碎打花出去了,客户自己不细究而已,装饰公司要的是大项,所有就觉得贵了。
经过这么多年的运行实践,装饰公司的毛利率,一般不会低于30%,在这个里面要包含销售人员的工资绩效、设计师的工资、设计费、工地服务的费用、工程管理人员的工资绩效、公司固定成本的摊销、管理人员的成本,还有2-5年的售后维修费用。
说到底,装饰公司的利润还得靠量来积累罢了。
很多客户从开始买房子开始,就开始接到各种装饰公司的电话了,每天至少要接个7-8个装饰公司的销售电话,如果买的是一个品质小区——装饰公司竞争的热点楼盘,一天接十多个电话是很正常的,很多客户是被骚扰烦了。
真到要定装修的时候,由于之前接到的装饰公司的电话太多了,反而不知道该选哪一家装饰公司了,到最后只有一家一家地去看去比较。
赵叔叔今天就来为各位朋友出谋划策,如何选择一家合适的装饰公司。
首先最最关键的,还是这个公司的背景和历史。要么是公司背景比较雄厚,跨界经营;要么是经营了十多年的老公司。只有这两类公司爱惜自己的羽毛,积极处理客户的投诉,而且一般都是有专门的客服部门来对接和处理客户的投诉。而且这些投诉,一般经营正规的老板都会定期查看。
有些小公司是根本不理会客户的这些投诉的,客户维权的手段对很多小公司根本不起作用。真的出了大事,老板把门一关,跑路了,你拿他根本没有办法。所以,很多客户贪图小便宜,最后把自己套牢了的例子屡见不鲜。
有些客户也会说,大公司也有一样的问题,毛病出得不少,投诉也时有发生。
对,赵叔叔不否认有些大公司也会出毛病,但是这个要具体分析下。
一,在各类媒体上,特别是网络媒体上,大公司也有不少投诉,但是据赵叔叔所知,很多投诉贴,最后都能协调好,达到客户基本满意的处理结果。毕竟,大公司还是想长期经营下去的,不愿意为了一个客户放弃自己的未来,所以,哪怕这个客户的工地赔钱了,也愿意把这个疤补了。但是,从来没有听说过那家小公司或者游击队(个体施工队)在被投诉了以后,最后能有一个让客户满意的结果。
因为对小公司来说,大不了换个地方或者改名重新来过,怕你作甚!至于施工队,他的客户群体更不在乎了。所以,在各类投诉帖子中,大公司占了相当大的比例,对于选择了小公司或者游击队施工的客户,投诉同样少不了,只是宝宝心里苦,宝宝不说。真要有能力收集起来,只会比大公司多太多。
二、现在很多客户在选择装饰公司的时候,喜欢百度一下,这下不得了,几乎是洪洞县内无好人。投诉的,差评的,一大把。很多客户就开始担惊受怕,诸多担忧了,不敢选,但是对百度比较了解的客户就应该知道,百度是一个开放的评论平台,任何人都可以上去说,百度也不会对评论的内容或发出评论的人做一一的甄别。
所以,很多小公司都喜欢找些销售人员在网络上对大公司进行攻击,一般都是些唯恐天下不乱的言论,到最后都要留一句:“老师,我们公司不得这么做,不信你来看嘛(老师,你切看了,就差不多要遭了)”。这种打击别人,抬高自己的办法非常有效,因为他首先就把自己置于一个道德高地,客户轻信于自己的可能性大大增加了。实际上,他自己屁股后面都还是一裤裆屎粑粑。不信,你马上百度一下几个大公司的名字,看在后面留言的,大部分都在发出邀约,或则标榜个人公司或则施工队如何如何好的。
赵叔叔不敢为所有大公司打包票,但是,从资金安全和长远来看,选大公司至少比选游击队或名不见经传的小公司稳当得多。
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