装饰公司提供的服务基本上分成了两种:基础装修(半包工程、人工+辅材);整装(人工+辅料+部分或全部主材)。客户的选择面也越来越大,这对整个装饰行业而言,是一个大大进步。但客户也开始有些疑虑:到底是基装好,还是选整装好。
这个问题不可一概而论,这要从客户自身的实际情况进行分析,决定自己选用哪种方式进行装修。
如果客户自己的时间比较充裕,享受逛市场的感觉,对装修的参与要求比较高,愿意花时间和精力打造自己的爱巢,有钱有闲的人士,建议选择基础装修,这样可以参与到装修的整个过程,自己的个性化需求可以得到满足。但这个方式的缺点也很明显:材料的品质和价格需要花费大量的时间和精力进行判定,特别是价格(设计师的灰色收入地带,这个问题稍有接触的客户都应该了解)。还有就是材料的配送与施工单位的配合,也需要业主自己亲力亲为。对普通装修客户和对装修涉猎不多的客户,一般不推荐。
整装模式,这个产品模式解决了大部分客户的费事、费钱、费心的痛点,所有的施工和材料工作全部委托装饰公司办理完毕,有问题只找装饰公司,避免了客户疲于各个材料板块之间的协调和判定工作,最关键的是,这种模式基本杜绝了设计师的灰色收入。所以从性价比来说,整装公司要优于基装公司。对大部分消费者而言是值得推荐的一种模式。缺点就是: 材料的可选面相对于基础装修来说较为狭窄。因为整装装饰公司一般都选择比较主流的几款材料进行合作,他不可能把整个建材市场搬到自己的展厅来进行展示,如果合作的商家太多,也无法形成大规模的采购,以量换价。对一般家庭装修的消费者而言,选择整装的模式,是目前比较靠谱的一种选择。
所以,最后还是那句老话,浓缩的才是精华。
很多客户在与装饰公司初次见面的时候,就是设计师。这个岗位,在整个装修过程中,对客户也起到了非常关键的作用:
一,整体的设计把控决定房子最后能不能出理想的效果;
二,与施工队伍的对接和配合,一个有经验的设计师,对工程质量和细节的把控,是非常到位的,有些不负责的设计师,工地一进场,就甩手不管了,什么事都让客户找工程部,个人对这种设计师是非常鄙视的。(反正在赵叔叔的公司,客户竣工办理质保的时候,是对设计师有评分的,如果低于满意这一档,设计师是要被扣绩效的。从制度设定上,就要求设计师必须全程跟进工地——好了,广告时间结束,我们继续说如何选择设计师。)
一般来说,客户到店后,让哪个设计师接待是由设计部经理在把控,设计部经理会根据客户的不同需求和情况匹配更为合适的设计师。例如,一般房屋面积比较大的客户,会让设计基础扎实、经验丰富实力的设计师接待,因为大户型的设计相对比较复杂一些,经验相对较少的设计师有时候无法准备把控。
那是不是面积小的客户就要被分配到经验相对较少的设计师?也不尽然,因为每个设计师都会在精准把握客户需求的情况下为客户提供更为合适的设计建议。在和设计师见面之前,和设计部经理有一个简单的沟通,开门见山地表明自己的需求,希望有一个设计功底和工程经验都比较丰富的设计师来服务,也愿意支付相应的设计费用(不要奢望不支付设计费就能享受对应的服务,在任何正规的装饰公司都是一样)。大部分设计部经理都是会答应的,因为你的需求是明确的,也明确地告诉了设计部负责人,避免了设计部经理为出于平衡或者冲产值的的种种考虑硬塞一个设计师给你。通过这一步,也能大致过滤掉你遇到的是正儿八经的设计师,而不是舌技师。
接下来,在和设计师沟通的过程中,一方面是听他的思考,对你的需求的解决办法是否是清晰的,有逻辑的,是有全盘考虑的,有经验的设计师对设计方案的考虑一定是相对成熟的,客户问到任何环节他都有一定的道理在里面。二是有任何不理解,不明确的地方,一定要提出来,涉及到经济问题的,落在最后的合同纸面上,因为所有的口头承诺,装饰公司是不会承担的。选择一个好的设计师,不论是最后的效果,还是在执行的过程中,客户都会轻松很多,这是整个装修环节的一个环,也是最关键的一环。
所以,最后还是那句老话,浓缩的才是精华。
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